Sites administrés séparément
Chaque implantation accumule ses propres matériels, règles et fournisseurs sans inventaire consolidé.
Services informatiques à Douai
Vos sites restent reliés.
Votre activité reste suivie.
Support, infrastructure et sécurité réunis pour les PME, bureaux, ateliers et plateformes logistiques du Douaisis.
Découvrir la suite ↓
Support centraliséSites supervisésSauvegardes contrôléesInterventions préparées
Votre besoin, notre méthode
À Douai et dans le Douaisis, les entreprises associent souvent bureaux, atelier, entrepôt et collaborateurs mobiles. Les applications cloud, la téléphonie, les terminaux métier et les échanges avec les clients reposent sur une infrastructure commune. Un incident local peut donc affecter plusieurs équipes, tandis qu’un parc peu documenté ralentit chaque diagnostic et chaque évolution.
Expertis’IT organise ces composants comme un service cohérent. Nous recensons les sites, équipements, utilisateurs, accès et contrats, puis définissons le niveau de support, de supervision et de sécurité adapté. Les demandes courantes sont prises en charge à distance ; les opérations physiques sont préparées avec le matériel, les accès et les interlocuteurs nécessaires.
Enjeux de votre organisation
Ce qui fragilise
votre activité.
Alertes sans responsable
Sauvegarde, disque, antivirus ou connexion signalent des anomalies qui ne sont ni qualifiées ni suivies.
Dépendances mal connues
Une panne réseau ou un compte bloqué interrompt plusieurs services sans procédure de continuité claire.
Réponse technique
Une solution structurée.
Adaptée au terrain.
Support des utilisateurs
Canal commun, qualification, téléassistance et historique pour traiter les demandes avec le contexte utile.
Pilotage multisite
Inventaire, supervision, garanties, liens, licences et renouvellements réunis dans une vision partagée.
Cybersécurité opérationnelle
Identités, postes, réseau, pare-feu et sauvegardes protégés par des mesures complémentaires.
Continuité préparée
Priorités métier, accès de secours, restauration et responsabilités testés avant une interruption réelle.
Méthode Expertis’IT
Comprendre.
Agir. Suivre.
Recenser
Cartographier sites, utilisateurs, applications, équipements, contrats et dépendances métier.
Prioriser
Distinguer les risques critiques, les irritants quotidiens et les évolutions pouvant être planifiées.
Standardiser
Définir profils de postes, accès, réseau, sauvegarde et procédures reproductibles.
Suivre
Mesurer incidents, alertes, capacité et projets dans des points de service documentés.
Cas concret
Du problème initial
à un résultat durable.
Une PME du Douaisis exploitait un bureau, un atelier et un espace logistique. Les postes étaient gérés site par site, le Wi-Fi mélangeait plusieurs usages et les sauvegardes n’avaient jamais fait l’objet d’un test de restauration. Nous avons construit l’inventaire, séparé les flux invités et professionnels, harmonisé la protection des postes et organisé un test de reprise sur les données prioritaires. Les équipements critiques ont rejoint la supervision. Le support dispose désormais des schémas, accès et contacts nécessaires, tandis que la direction suit les risques et renouvellements dans une feuille de route commune.
Livrables & accompagnement
Une intervention
qui reste maîtrisable.
- Cartographie des sites et dépendances
- Inventaire du parc et des contrats
- Plan réseau et règles de sécurité
- Procédures de support et d’escalade
- Feuille de route priorisée
Support et supervision locale
Après la mise en service, notre équipe basée à Lille reste disponible pour le support. Les alertes prévues au contrat sont suivies, les changements sont documentés et les incidents récurrents donnent lieu à une recherche de cause. Les responsabilités, les canaux de demande et les règles d’escalade sont explicités afin que les utilisateurs sachent comment obtenir de l’aide. Les revues de service permettent de rapprocher les événements techniques des priorités métier et de préparer les évolutions avant qu’elles ne deviennent urgentes. Vous conservez ainsi un environnement compréhensible, maintenable et capable d’évoluer.
Questions fréquentes
Avant de nous
confier votre projet.
Intervenez-vous dans le Douaisis ?
Oui selon la mission et le périmètre convenu, après un diagnostic à distance lorsque cela permet de préparer efficacement la visite.
Pouvez-vous gérer plusieurs sites ?
Oui avec un inventaire commun, des standards documentés et une supervision adaptée aux composants prévus au contrat.
Travaillez-vous avec notre opérateur actuel ?
Oui. Nous pouvons coordonner les demandes et escalades tout en conservant les contrats pertinents.
Comment reprenez-vous un parc peu documenté ?
La reprise commence par les accès, équipements et services critiques, puis la documentation est complétée progressivement.
Proposez-vous un contrat d’infogérance ?
Oui après état des lieux et définition explicite des services, responsabilités, délais et livrables.
Parlons de votre informatique
Un échange utile.
Des priorités claires.
Décrivez votre contexte, votre urgence ou votre projet. Nous revenons vers vous avec le bon interlocuteur.
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