Connaître votre contexte
Votre parc, vos métiers, vos contraintes et vos priorités sont documentés.
Services informatiques pour TPE & PME
Expertis’IT accompagne les indépendants, TPE et PME de Lille et des Hauts-de-France, du poste unique jusqu’aux environnements de 1 000 postes ou utilisateurs.
Échanger avec un expert →Notre offre de services
Support, maintenance, supervision et conseil réunis dans une offre claire et prévisible.
Une équipe disponible pour résoudre rapidement les demandes de vos collaborateurs.
Une vision objective de votre système d’information et une feuille de route priorisée.
Des compétences techniques mobilisables pour compléter efficacement vos équipes.
Des opérations préparées, documentées et exécutées avec méthode sur tous vos sites.
Planification, transfert et remise en service de votre informatique sans rupture.
Une couverture adaptée aux activités et infrastructures qui ne peuvent pas attendre.
Des procédures éprouvées pour restaurer vos services et reprendre l’activité.
Allongez la durée de vie de vos équipements et valorisez votre ancien parc.
Stratégie, budget, risques et projets pilotés sans recruter une direction informatique complète.
Supervision, maintenance préventive et gestion des changements pour conserver un SI fiable.
Des priorités, délais et responsabilités définis avant que l’incident ne survienne.
MFA, Entra ID, Intune et accès conditionnel adaptés aux usages de votre organisation.
Power Automate, Power Apps et Power BI pour fluidifier les processus répétitifs.
Cartographie, mesures techniques, continuité et preuves organisées dans un plan d’action.
Étude, baie, brassage, recette et documentation des liaisons cuivre et fibre.
Inventaire, affectation, renouvellement et optimisation des licences professionnelles.
Achat, location ou renouvellement progressif comparés selon vos contraintes réelles.
Des ateliers pratiques sur Microsoft 365, la cybersécurité et vos outils déployés.
Caméras, stockage, réseau séparé et accès sécurisé conçus comme un ensemble.
Une relation durable
Votre parc, vos métiers, vos contraintes et vos priorités sont documentés.
La supervision et la maintenance réduisent les interruptions évitables.
Les décisions techniques suivent une feuille de route alignée sur l’entreprise.
Proximité
Nos experts interviennent à Lille, Arras, Douai, Lens, Dunkerque, Valenciennes et dans l’ensemble des Hauts-de-France.
Parler de vos besoins →Services informatiques pour PME
Support, audit, infogérance, délégation et continuité répondent à des besoins différents. Nous construisons le bon périmètre selon l’organisation, les compétences internes, les risques et les projets de l’entreprise.
Les demandes sont centralisées, qualifiées et suivies. Les utilisateurs savent comment solliciter l’équipe et reçoivent une réponse adaptée à l’impact métier.
Supervision, mises à jour, sauvegardes et contrôles réduisent les incidents évitables et donnent de la visibilité avant qu’une alerte ne devienne une interruption.
Inventaire, documentation, indicateurs et feuille de route permettent à la direction d’arbitrer les investissements et de suivre les engagements.
Exemple concret
Une PME sollicite plusieurs intervenants sans historique commun. Nous recensons le parc, définissons les canaux de support, reprenons les accès et classons les priorités. Les incidents récurrents sont ensuite traités à la source. La direction reçoit une vision claire des risques, du budget et des prochaines étapes.
Méthode et livrables
Un service informatique utile commence par une compréhension commune des priorités métier. Nous séparons les urgences, les irritants récurrents, les risques et les projets afin de construire un périmètre lisible. Cette préparation évite qu’un contrat ne se résume à une liste d’outils sans responsabilités ni résultats attendus.
Inventorier les sites, utilisateurs, prestataires, applications critiques et contraintes horaires.
Définir les interlocuteurs, canaux, niveaux de priorité, escalades et règles d’intervention sur site.
Traiter les causes des incidents répétés, fiabiliser les accès, les sauvegardes et la documentation.
Partager les indicateurs, les risques ouverts, les décisions attendues et la feuille de route budgétaire.
Ce qui est remis
Le démarrage produit un inventaire priorisé, une matrice de responsabilités, les procédures de contact et d’escalade, une synthèse des risques et un plan d’actions. Les points de suivi conservent ensuite la trace des décisions, des changements et des sujets à anticiper.
Support et continuité
L’équipe de Lille prend en charge les demandes à distance et organise les interventions physiques nécessaires. La supervision complète le support utilisateur : elle fait remonter les alertes techniques avant qu’elles ne soient toujours visibles par les collaborateurs.
Questions fréquentes
Non. Un audit ou une mission ciblée peut précéder la définition du périmètre récurrent.
Oui. Nous pouvons compléter ses compétences, absorber une charge projet ou prendre en charge un domaine précis.
Les demandes, délais, incidents récurrents, alertes et actions de fond alimentent les points de suivi.
Oui lorsque le diagnostic, le déploiement ou la résolution nécessite une présence physique.