Expert informatique des entreprises & organisations · Hauts-de-France

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Services informatiques pour TPE & PME

Votre informatique.
Notre responsabilité.

Expertis’IT accompagne les indépendants, TPE et PME de Lille et des Hauts-de-France, du poste unique jusqu’aux environnements de 1 000 postes ou utilisateurs.

Échanger avec un expert
Support local basé à LilleDe 1 à 1 000 postes ou utilisateursSupervision proactiveAccompagnement sur mesure

Notre offre de services

De l’urgence quotidienne
à la stratégie long terme.

01
Pilotage complet

Infogérance
tout compris

Support, maintenance, supervision et conseil réunis dans une offre claire et prévisible.

Découvrir l’offre ALL IN →
02
Assistance

Support utilisateurs

Une équipe disponible pour résoudre rapidement les demandes de vos collaborateurs.

En savoir plus →
03
Expertise

Audit & conseil

Une vision objective de votre système d’information et une feuille de route priorisée.

En savoir plus →
04
Renfort

Délégation de ressources

Des compétences techniques mobilisables pour compléter efficacement vos équipes.

En savoir plus →
05
Déploiement

Sous-traitance & déploiement

Des opérations préparées, documentées et exécutées avec méthode sur tous vos sites.

En savoir plus →
06
Transition

Déménagement informatique

Planification, transfert et remise en service de votre informatique sans rupture.

En savoir plus →
07
Disponibilité

Astreinte 24/7

Une couverture adaptée aux activités et infrastructures qui ne peuvent pas attendre.

En savoir plus →
08
Continuité

Reprise après sinistre

Des procédures éprouvées pour restaurer vos services et reprendre l’activité.

En savoir plus →
09
Numérique responsable

Reconditionnement

Allongez la durée de vie de vos équipements et valorisez votre ancien parc.

Découvrir Expertis GREEN IT →
10
Pilotage

DSI externalisé

Stratégie, budget, risques et projets pilotés sans recruter une direction informatique complète.

Structurer votre IT →
11
Prévention

MCO informatique

Supervision, maintenance préventive et gestion des changements pour conserver un SI fiable.

Découvrir le MCO →
12
Engagements

SLA, GTI & GTR

Des priorités, délais et responsabilités définis avant que l’incident ne survienne.

Comprendre les engagements →
13
Identités

Sécurité Microsoft 365

MFA, Entra ID, Intune et accès conditionnel adaptés aux usages de votre organisation.

Sécuriser Microsoft 365 →
14
Automatisation

Power Platform

Power Automate, Power Apps et Power BI pour fluidifier les processus répétitifs.

Automatiser un processus →
15
Résilience

Préparation NIS2

Cartographie, mesures techniques, continuité et preuves organisées dans un plan d’action.

Préparer les écarts →
16
Infrastructure

Câblage informatique

Étude, baie, brassage, recette et documentation des liaisons cuivre et fibre.

Étudier le câblage →
17
Actifs logiciels

Gestion des licences

Inventaire, affectation, renouvellement et optimisation des licences professionnelles.

Maîtriser les licences →
18
Équipement

Financement du parc

Achat, location ou renouvellement progressif comparés selon vos contraintes réelles.

Comparer les scénarios →
19
Adoption

Formation informatique

Des ateliers pratiques sur Microsoft 365, la cybersécurité et vos outils déployés.

Faire progresser l’équipe →
20
Sites professionnels

Vidéoprotection IP

Caméras, stockage, réseau séparé et accès sécurisé conçus comme un ensemble.

Étudier le site →

Une relation durable

Pas seulement intervenir.
Anticiper.

01

Connaître votre contexte

Votre parc, vos métiers, vos contraintes et vos priorités sont documentés.

02

Prévenir les incidents

La supervision et la maintenance réduisent les interruptions évitables.

03

Faire évoluer votre IT

Les décisions techniques suivent une feuille de route alignée sur l’entreprise.

Proximité

Une équipe informatique locale,
au service de votre organisation.

Nos experts interviennent à Lille, Arras, Douai, Lens, Dunkerque, Valenciennes et dans l’ensemble des Hauts-de-France.

Parler de vos besoins

Services informatiques pour PME

Un accompagnement quotidien.
Et une direction claire.

Support, audit, infogérance, délégation et continuité répondent à des besoins différents. Nous construisons le bon périmètre selon l’organisation, les compétences internes, les risques et les projets de l’entreprise.

01

Un support organisé

Les demandes sont centralisées, qualifiées et suivies. Les utilisateurs savent comment solliciter l’équipe et reçoivent une réponse adaptée à l’impact métier.

02

Une prévention active

Supervision, mises à jour, sauvegardes et contrôles réduisent les incidents évitables et donnent de la visibilité avant qu’une alerte ne devienne une interruption.

03

Un pilotage partagé

Inventaire, documentation, indicateurs et feuille de route permettent à la direction d’arbitrer les investissements et de suivre les engagements.

Exemple concret

De demandes dispersées à un service piloté.

Une PME sollicite plusieurs intervenants sans historique commun. Nous recensons le parc, définissons les canaux de support, reprenons les accès et classons les priorités. Les incidents récurrents sont ensuite traités à la source. La direction reçoit une vision claire des risques, du budget et des prochaines étapes.

Méthode et livrables

Du premier échange au suivi régulier.

Un service informatique utile commence par une compréhension commune des priorités métier. Nous séparons les urgences, les irritants récurrents, les risques et les projets afin de construire un périmètre lisible. Cette préparation évite qu’un contrat ne se résume à une liste d’outils sans responsabilités ni résultats attendus.

01

Cadrer

Inventorier les sites, utilisateurs, prestataires, applications critiques et contraintes horaires.

02

Organiser

Définir les interlocuteurs, canaux, niveaux de priorité, escalades et règles d’intervention sur site.

03

Stabiliser

Traiter les causes des incidents répétés, fiabiliser les accès, les sauvegardes et la documentation.

04

Piloter

Partager les indicateurs, les risques ouverts, les décisions attendues et la feuille de route budgétaire.

Ce qui est remis

Le démarrage produit un inventaire priorisé, une matrice de responsabilités, les procédures de contact et d’escalade, une synthèse des risques et un plan d’actions. Les points de suivi conservent ensuite la trace des décisions, des changements et des sujets à anticiper.

Support et continuité

L’équipe de Lille prend en charge les demandes à distance et organise les interventions physiques nécessaires. La supervision complète le support utilisateur : elle fait remonter les alertes techniques avant qu’elles ne soient toujours visibles par les collaborateurs.

Questions fréquentes

Ce qu’il faut savoir avant d’aller plus loin.

Faut-il choisir immédiatement un contrat complet ?

Non. Un audit ou une mission ciblée peut précéder la définition du périmètre récurrent.

Pouvez-vous travailler avec notre équipe interne ?

Oui. Nous pouvons compléter ses compétences, absorber une charge projet ou prendre en charge un domaine précis.

Comment mesurez-vous la qualité du service ?

Les demandes, délais, incidents récurrents, alertes et actions de fond alimentent les points de suivi.

Intervenez-vous sur site ?

Oui lorsque le diagnostic, le déploiement ou la résolution nécessite une présence physique.