Un échange bien préparé permet de présenter clairement votre environnement informatique et vos attentes. Cette checklist vous aide à rassembler les éléments utiles avant de demander un devis. Elle complète la page consacrée à l’offre d’infogérance All Inclusive PME, qui prévoit un audit initial du parc informatique en préambule à la prestation.
1. Clarifiez l’objectif de votre démarche
Commencez par formuler le problème à résoudre ou le changement envisagé. Cette étape évite de limiter la discussion à un simple inventaire technique et permet de relier votre demande aux besoins réels de l’entreprise.
- Externaliser la gestion du système d’information
- Améliorer le support apporté aux utilisateurs
- Préparer un renouvellement de matériel
- Faire évoluer une infrastructure locale ou cloud
- Renforcer la sécurité informatique
- Accompagner un déménagement ou une migration
- Mieux maîtriser le budget informatique
2. Désignez un interlocuteur interne
Choisissez une personne capable de centraliser les informations et de répondre aux questions sur les usages quotidiens. Elle n’a pas besoin d’être spécialiste en informatique, mais elle doit connaître l’organisation de l’entreprise et pouvoir solliciter les collaborateurs concernés.
- Nom et fonction du contact principal
- Coordonnées professionnelles
- Disponibilités pour les échanges
- Personnes à consulter pour les sujets techniques, métiers ou administratifs
- Prestataire informatique actuellement impliqué, le cas échéant
3. Préparez une première vue du parc
Rassemblez les inventaires déjà disponibles sans chercher à reconstituer immédiatement chaque référence. Une estimation clairement présentée reste plus utile qu’une donnée non maîtrisée. Pour un projet de remplacement, consultez aussi la page dédiée aux matériels et logiciels informatiques.
- Nombre approximatif d’utilisateurs
- Nombre de postes fixes et portables
- Présence de serveurs ou d’équipements de stockage
- Imprimantes et périphériques partagés
- Équipements réseau connus
- Téléphones professionnels et équipements mobiles
- Matériels anciens, défaillants ou bientôt remplacés
4. Recensez les logiciels et services indispensables
Identifiez les outils dont dépend l’activité quotidienne. L’objectif est de signaler les applications sensibles et leurs principaux utilisateurs afin que leur rôle soit compris dès le cadrage de la demande.
- Logiciels métiers
- Messagerie et outils collaboratifs
- Applications de gestion
- Solutions accessibles dans le cloud
- Logiciels installés uniquement sur certains postes
- Applications nécessitant un serveur local
- Licences ou abonnements connus
- Outils dont l’arrêt bloquerait l’activité
5. Décrivez simplement votre infrastructure
Un schéma existant peut être utile, mais il n’est pas indispensable pour commencer. Notez ce que vous connaissez de la connexion, du réseau et de l’hébergement. Si votre projet concerne une modernisation, la page Infrastructures et Cloud présente les solutions proposées par Expertis IT.
- Type de connexion Internet connu
- Présence d’un réseau Wi-Fi professionnel
- Équipements ou services hébergés dans les locaux
- Services hébergés à distance
- Accès distant utilisé par les collaborateurs
- Contraintes de couverture ou de débit déjà constatées
- Nombre de lieux concernés par votre demande, le cas échéant
6. Faites le point sur la sécurité et les sauvegardes
Ne transmettez jamais de mot de passe dans une demande de devis. Indiquez plutôt les protections que vous connaissez, les difficultés déjà rencontrées et les sujets qui vous préoccupent. Vous pouvez également consulter les solutions de sécurité informatique et de gestion des réseaux.
- Antivirus utilisé sur les postes et serveurs
- Pare-feu ou équipement de sécurité identifié
- Sauvegarde locale ou externalisée connue
- Fréquence de sauvegarde connue
- Procédure de restauration déjà testée ou non
- Utilisation d’une authentification renforcée
- Incidents récents ayant affecté les utilisateurs ou les données
- Accès à distance nécessitant une attention particulière
7. Recueillez les difficultés rencontrées par les utilisateurs
Les problèmes quotidiens apportent un éclairage complémentaire aux données techniques. Interrogez quelques utilisateurs représentatifs afin d’identifier les situations récurrentes et leur impact sur le travail.
- Lenteurs fréquentes
- Coupures de connexion
- Problèmes d’impression
- Difficultés d’accès aux logiciels ou aux données
- Incidents de messagerie
- Manque de support ou délais de résolution jugés trop longs
- Tâches manuelles liées à des outils inadaptés
- Besoins spécifiques liés au travail à distance
8. Préparez les conditions d’accès aux locaux et aux équipements
Avant toute intervention planifiée sur place, vérifiez que les équipements concernés sont identifiables et accessibles. Les accès sensibles pourront être organisés au moment approprié, selon les modalités convenues avec Expertis IT.
- Localisation des serveurs et équipements réseau
- Accès au local technique
- Présence d’une personne autorisée
- Contraintes horaires propres à l’activité
- Postes ou espaces soumis à des restrictions particulières
- Coordonnées du prestataire ou du responsable détenant les accès techniques
- Périodes pendant lesquelles une intervention perturberait l’activité
9. Cadrez précisément votre demande de devis
Votre demande doit permettre de comprendre votre situation sans exiger un dossier technique complet. Présentez votre objectif, votre environnement et vos priorités, puis demandez que le périmètre, les modalités et les éléments remis soient précisés dans la proposition.
- Contexte de la demande
- Objectif prioritaire
- Taille approximative du parc
- Principales contraintes techniques ou métiers
- Échéance interne éventuelle, sans imposer un délai non validé
- Périmètre que vous souhaitez faire examiner
- Points attendus dans la proposition commerciale
- Nature des conclusions ou documents souhaités à l’issue de l’audit initial
10. Vérifiez votre checklist avant de prendre contact
Vous pouvez demander un premier échange même si certaines informations manquent. Signalez simplement les données que vous ne possédez pas encore et évitez toute estimation présentée comme certaine.
- Objectif formulé en une phrase
- Interlocuteur interne désigné
- Volume approximatif d’utilisateurs et d’équipements renseigné
- Logiciels essentiels identifiés
- Infrastructure décrite avec les éléments connus
- Sauvegardes et protections recensées
- Difficultés des utilisateurs résumées
- Contraintes d’accès signalées
- Questions à intégrer au devis préparées
Questions fréquentes
Faut-il disposer d’un inventaire informatique complet avant de demander un devis ?
Non. Commencez avec les informations disponibles et distinguez clairement les données précises des estimations. L’objectif est de donner une première vue de votre environnement.
Dois-je communiquer mes mots de passe pour préparer l’audit initial ?
Non. Ne transmettez aucun mot de passe dans votre demande. Indiquez seulement qui détient les accès nécessaires afin que leur utilisation puisse être organisée de manière appropriée.
Que faire si plusieurs lieux sont concernés par le projet ?
Mentionnez chaque lieu concerné, son nombre approximatif d’utilisateurs et ses principales particularités. Expertis IT pourra alors confirmer le périmètre proposé dans le devis.
Quels documents faut-il préparer ?
Utilisez les documents que votre entreprise possède déjà, comme un inventaire, un schéma réseau, une liste de logiciels ou des contrats utiles. Leur absence ne doit pas vous conduire à créer des informations approximatives.
Où consulter la prestation associée à l’audit initial ?
L’audit initial est présenté sur la page de l’offre All Inclusive PME. Cette page détaille le service informatique externalisé auquel il est rattaché.
Comment obtenir un devis adapté à mon environnement ?
Complétez cette checklist, puis contactez Expertis IT en présentant votre objectif et le périmètre connu. Demandez que les étapes, les modalités et les éléments attendus soient clairement indiqués dans la proposition.
Demandez un devis à partir de votre checklist
Votre environnement et vos priorités sont identifiés ? Contactez Expertis IT au 0805.69.52.69 ou utilisez la page [demander un devis pour votre projet informatique](https://expertis-it.fr/contactez-nous/) afin de présenter votre besoin et de faire préciser le périmètre proposé.