Un plan de reprise d’activité informatique concerne le redémarrage du système d’information après un sinistre. Avant de solliciter un prestataire, votre PME gagne à rassembler une vision claire de ses activités prioritaires, de ses données et de son dispositif de sauvegarde. Ce guide pédagogique vous aide à structurer cet échange sans remplacer l’analyse adaptée à votre environnement.
Pourquoi préparer votre demande d’accompagnement PRA ?
Une demande précise aide le prestataire à comprendre les besoins de l’entreprise et le périmètre informatique concerné. L’objectif n’est pas de produire seul un document technique complet, mais de présenter les informations utiles pour engager un échange structuré sur la sauvegarde, la restauration et l’accompagnement PRA.
- Activités que l’entreprise souhaite pouvoir reprendre en priorité
- Applications et données utilisées par ces activités
- Conséquences concrètes d’une indisponibilité
- Contraintes internes pouvant influencer la reprise
- Interlocuteurs concernés par la demande
Commencer par les priorités de l’entreprise
La préparation doit partir des activités de la PME. Les responsables concernés peuvent expliquer quels outils sont nécessaires à leur travail et quelles conséquences entraînerait leur indisponibilité. Cette approche aide à distinguer les besoins prioritaires des ressources moins sensibles.
- Activités indispensables au fonctionnement de l’entreprise
- Collaborateurs concernés par une interruption
- Applications utilisées pour produire, vendre ou administrer l’activité
- Données nécessaires à l’utilisation de ces applications
- Solutions temporaires déjà envisagées par l’entreprise
Recenser les données et applications concernées
Un inventaire simple permet de donner au prestataire une première vue du périmètre. Il doit inclure les informations utilisées sur les équipements de l’entreprise ainsi que celles hébergées dans des services en ligne. Pour approfondir les environnements concernés, consultez la page Infrastructures et solutions cloud.
- Fichiers partagés et documents métiers
- Bases de données
- Messagerie et outils collaboratifs
- Logiciels de gestion et applications métiers
- Données présentes sur les postes de travail
- Serveurs et machines virtuelles
- Services cloud utilisés par l’entreprise
Décrire le dispositif de sauvegarde existant
La page Sécurité et Réseaux d’Expertis IT présente une solution de sauvegarde locale et externalisée associée à la restauration des données et adaptée aux besoins de PRA. Avant un échange, rassemblez les éléments dont vous disposez sur votre organisation actuelle afin de faciliter l’analyse des besoins.
- Données actuellement sauvegardées
- Emplacement des sauvegardes
- Fréquence configurée
- Systèmes et équipements concernés
- Personnes disposant des accès utiles
- Restaurations déjà effectuées par l’entreprise
Identifier les contraintes de votre environnement informatique
Le fonctionnement des applications peut être lié à l’infrastructure, au réseau ou à des services externes. Il est donc utile de signaler les éléments dont l’indisponibilité affecterait directement votre activité, sans chercher à établir seul une cartographie technique exhaustive.
- Connexion Internet et liaisons entre les sites
- Serveurs et environnements virtualisés
- Équipements réseau
- Services d’authentification et comptes d’administration
- Services cloud
- Logiciels ou services gérés par un éditeur
- Prestataires informatiques déjà impliqués
Clarifier les interlocuteurs concernés
Le prestataire doit savoir qui peut présenter les besoins de l’entreprise et répondre aux questions relatives au système d’information. Désigner ces interlocuteurs en amont facilite le cadrage de la demande et les échanges entre les équipes métiers et informatiques.
- Responsable de la demande
- Interlocuteur informatique interne ou externe
- Responsables des principales applications métiers
- Personnes connaissant le dispositif de sauvegarde
- Prestataires ou éditeurs concernés par le périmètre
Documents utiles avant un premier échange
Les documents disponibles peuvent aider à présenter l’existant, même s’ils ne sont pas parfaitement à jour. L’essentiel est de fournir une base compréhensible pour discuter du périmètre, des priorités et des contraintes de votre PME.
- Inventaire du matériel et des services cloud
- Schéma existant de l’infrastructure
- Liste des principales applications
- Estimation des volumes de données
- Description des sauvegardes actuelles
- Liste des interlocuteurs internes et externes
- Projets techniques susceptibles de modifier le périmètre
Questions à poser au prestataire
Le premier échange doit vous permettre de comprendre la portée de l’accompagnement proposé. Demandez une présentation claire des solutions de sauvegarde et de restauration envisagées ainsi que des responsabilités associées à leur exploitation.
- Données et systèmes pouvant être couverts
- Organisation de la sauvegarde locale et externalisée
- Possibilités de restauration proposées
- Prérequis techniques nécessaires
- Accès à prévoir pour l’intervention
- Responsabilités de l’entreprise et du prestataire
- Modalités d’accompagnement liées au PRA
Accompagnement PRA pour les PME des Hauts-de-France
Expertis IT accompagne les entreprises pour la sauvegarde locale et externalisée, la restauration des données et les besoins liés au PRA. Lorsque l’environnement l’exige, les sujets d’infrastructure, de cloud, de réseau ou de cybersécurité peuvent être abordés dans le cadre plus large du système d’information. Les PME souhaitant externaliser leur gestion informatique peuvent également découvrir le service informatique All Inclusive PME.
- Sauvegarde locale des données
- Sauvegarde externalisée
- Restauration des données
- Accompagnement lié aux besoins de PRA
Questions fréquentes
Une sauvegarde suffit-elle pour répondre à un besoin de PRA ?
La sauvegarde conserve les données couvertes par le dispositif, tandis qu’un besoin de reprise concerne aussi leur restauration après un sinistre. Le périmètre doit être discuté selon l’environnement et les priorités de l’entreprise.
Quelles informations présenter lors du premier échange ?
Présentez les activités prioritaires, les applications utilisées, les données concernées et le dispositif de sauvegarde actuel. Indiquez également les principales contraintes connues de votre système d’information.
Faut-il disposer d’un inventaire informatique complet ?
Un inventaire existant facilite l’échange, mais vous pouvez commencer avec les éléments déjà disponibles. Le prestataire pourra ainsi mieux comprendre le contexte et préciser les informations nécessaires à la suite de la discussion.
Les services cloud doivent-ils être mentionnés ?
Oui, si votre entreprise y conserve des données ou utilise des applications nécessaires à son activité. Leur présence doit être signalée afin qu’ils soient pris en compte dans la discussion sur le périmètre.
Pourquoi signaler les prestataires et éditeurs déjà impliqués ?
Certains systèmes ou logiciels peuvent dépendre d’un intervenant externe. Identifier ces contacts aide à comprendre l’organisation actuelle et les responsabilités associées.
Expertis IT accompagne-t-il les besoins liés au PRA ?
Oui. Expertis IT propose la sauvegarde locale et externalisée, la restauration des données et un accompagnement pour les besoins liés au PRA.
Échangez sur les besoins de reprise de votre PME
Présentez vos priorités, votre dispositif de sauvegarde et votre environnement informatique à Expertis IT. Appelez le 0805.69.52.69 ou utilisez la page Contact pour demander un premier échange sur vos besoins liés au PRA.