Préparer un plan de reprise d’activité informatique permet à une PME de formaliser ses priorités en cas de sinistre affectant son système d’information. Avant de choisir une solution, rassemblez les informations sur les activités prioritaires, les applications, les données, l’infrastructure, les accès et les sauvegardes. Cette checklist vous aide à cadrer votre besoin avant d’échanger avec un prestataire informatique.
Définir le périmètre du PRA informatique
Commencez par préciser les activités et les ressources informatiques que votre PME souhaite intégrer au plan. Ce cadrage facilite les échanges entre la direction, les responsables métier, les référents informatiques et les prestataires concernés.
- Activités métier concernées
- Applications et données associées
- Infrastructure locale et services Cloud
- Équipements réseau et accès distants
- Systèmes de sauvegarde et de restauration
- Responsables métier et référents informatiques
Identifier les activités métier prioritaires
Examinez les conséquences concrètes d’une interruption avec chaque responsable métier. Cette étape permet de hiérarchiser les besoins selon l’impact sur le fonctionnement de l’entreprise et de faire valider les priorités retenues.
- Recenser les activités dépendantes de l’informatique
- Décrire les conséquences opérationnelles d’un arrêt
- Repérer les opérations sans solution de remplacement
- Indiquer la durée d’interruption jugée acceptable
- Faire valider l’ordre de priorité par les responsables concernés
Recenser les systèmes et les données indispensables
Associez chaque activité prioritaire aux ressources nécessaires à son fonctionnement. L’inventaire doit refléter l’environnement réellement utilisé par la PME, y compris les services externalisés et les équipements plus anciens. Dans le cadre de son offre All Inclusive PME avec audit initial du parc informatique, Expertis IT réalise notamment un diagnostic du matériel, des logiciels, de l’architecture réseau, des niveaux de sécurité et des performances générales.
- Applications métier et logiciels de gestion
- Serveurs et postes de travail
- Bases de données et espaces de fichiers
- Messagerie et services Cloud
- Comptes utilisateurs et comptes d’administration
- Pare-feu, équipements réseau et accès distants
- Licences, contrats et coordonnées des prestataires
Cartographier les dépendances techniques
Pour chaque application prioritaire, notez les composants et les services dont elle dépend. Cette cartographie aide à préparer un ordre de reprise cohérent avec l’architecture informatique de l’entreprise.
- Applications utilisées par chaque activité
- Données nécessaires à chaque application
- Serveurs ou environnements Cloud associés
- Services réseau et accès Internet requis
- Comptes et mécanismes d’authentification
- Accès d’administration nécessaires
- Prestataires et services externes concernés
Renseigner les objectifs de reprise
Formalisez les objectifs retenus par l’entreprise pour chaque activité, application et ensemble de données. Si votre PME utilise les indicateurs RTO et RPO, consignez les valeurs validées avec les responsables concernés afin de pouvoir les confronter aux capacités techniques de l’environnement.
- Activité ou service concerné
- Niveau de priorité validé
- RTO retenu
- RPO retenu
- Contraintes métier associées
- Responsable de la validation
- Capacités techniques à étudier
Documenter les sauvegardes et la restauration
Rassemblez les caractéristiques du dispositif actuellement utilisé et les informations nécessaires à une restauration. Expertis IT propose une solution locale et externalisée de sauvegarde et de restauration des données, présentée parmi ses solutions de sauvegarde, de sécurité et de réseau. Cette offre est destinée notamment aux besoins liés à un PRA.
- Données intégrées aux sauvegardes
- Fréquence des sauvegardes
- Durée de conservation appliquée
- Emplacement des copies
- Protection des accès
- Comptes et outils nécessaires à la restauration
- Procédures actuellement documentées
- Date et résultat du dernier test réalisé
Préparer plusieurs scénarios d’interruption
Décrivez les situations auxquelles votre PME souhaite se préparer, puis associez chaque scénario aux activités, données et ressources concernées. Ce travail permet de présenter un besoin précis lors de l’étude des solutions de sauvegarde, de sécurité et d’infrastructure.
- Suppression ou corruption de données
- Indisponibilité d’une application
- Panne d’un serveur ou d’un équipement réseau
- Cyberattaque ou rançongiciel
- Indisponibilité des locaux
- Interruption de l’accès Internet
- Défaillance d’un service externalisé
Rédiger les informations utiles à la reprise
Centralisez les consignes, les responsabilités, les accès et l’ordre des opérations dans un document accessible aux personnes désignées. Prévoyez sa mise à jour lorsque l’entreprise modifie son infrastructure, ses applications, ses sauvegardes ou ses responsabilités internes.
- Conditions de déclenchement définies par l’entreprise
- Responsables et intervenants désignés
- Coordonnées professionnelles utiles
- Ordre prévu des opérations
- Accès et comptes d’administration requis
- Contrôles techniques et métier à effectuer
- Emplacement de la documentation
- Date de la dernière mise à jour
Checklist PRA à compléter avant l’étude technique
Utilisez une fiche distincte pour chaque activité ou application prioritaire. Vous disposerez ainsi d’une base structurée pour présenter votre environnement, vos contraintes et vos objectifs à un prestataire informatique.
- Nom de l’activité ou de l’application
- Responsable métier
- Référent informatique
- Impact d’une interruption
- Ordre de priorité
- RTO et RPO retenus, le cas échéant
- Données indispensables
- Serveurs, postes et services Cloud associés
- Dépendances internes et externes
- Sauvegarde actuellement utilisée
- Informations disponibles sur la restauration
- Date et résultat du dernier test
- Emplacement de la documentation
Échanger sur la sauvegarde, la sécurité et l’infrastructure
Expertis IT accompagne les entreprises sur la sauvegarde, la sécurité informatique et les infrastructures locales et Cloud. Ses équipes proposent également du conseil et un accompagnement pour les projets informatiques. Présentez votre checklist afin d’échanger sur votre environnement actuel et sur les solutions adaptées à votre projet.
- Sauvegarde locale et externalisée
- Sécurité informatique et réseau
- Infrastructure locale
- Cloud public, privé ou hybride
- Conseil et accompagnement de projets informatiques
Questions fréquentes
Quelles informations préparer avant d’échanger sur un PRA informatique ?
Rassemblez les activités prioritaires, les applications, les données, les équipements, les services Cloud, les dépendances, les accès d’administration, les sauvegardes utilisées et les coordonnées des intervenants concernés.
Faut-il inclure les services Cloud dans la préparation du PRA ?
Incluez tous les services réellement utilisés par les activités prioritaires de votre PME. Pour chaque service Cloud concerné, notez les comptes d’administration, les données associées, les dépendances et le prestataire responsable.
Qui doit valider les priorités de reprise ?
Faites valider les priorités par la direction et les responsables des activités concernées. Le référent informatique ou le prestataire peut ensuite étudier les ressources et les dépendances techniques associées.
Quels éléments documenter sur les sauvegardes ?
Consignez le périmètre sauvegardé, la fréquence, la conservation, l’emplacement des copies, la protection des accès, les outils utilisés ainsi que la date et le résultat du dernier test réalisé.
Expertis IT propose-t-elle des solutions adaptées aux besoins d’un PRA ?
Expertis IT présente une solution locale et externalisée de sauvegarde et de restauration des données comme adaptée aux besoins liés à un PRA. L’entreprise intervient également sur la sécurité, les réseaux et les infrastructures locales ou Cloud.
L’audit de parc informatique est-il proposé séparément ?
L’audit initial du parc est présenté dans l’offre All Inclusive PME. Il couvre notamment l’état du matériel, l’inventaire logiciel, l’architecture réseau, les niveaux de sécurité et les performances générales.
Échangez sur votre projet de sauvegarde et d’infrastructure
Présentez les priorités et les contraintes de votre PME à Expertis IT pour échanger sur la sauvegarde, la sécurité et l’infrastructure adaptées à votre projet. Contacter Expertis IT au sujet de votre projet informatique ou appeler le 0805.69.52.69.